よくあるご質問
Q.購入代行してもらえる宝くじの種類は？
A.年に５回発売されるジャンボ宝くじを取り扱っております。
詳しくは販売商品と料金をご確認ください。
Q.本当に『西銀座チャンスセンター』で買ってくれるの？
A.もちろんです。『西銀座チャンスセンター』で購入した証明として、現地の写真画像と領収書の写真画像を宝くじ券と同封してお届けしています。
Q.注文したのですが注文完了のメールが届きません。
A.以下の理由が考えられます。
・メールの到達が遅れている
→メールが届くまでに時間がかかる場合があります。時間をおいてからご確認ください。
・入力したメールアドレスの間違い
→お申込みフォームから再度ご注文いただくか、弊社までご連絡ください。
・迷惑メールと認識されている
→迷惑メールフォルダをご確認ください。また弊社@oku-tousen.comからのメールを正常に受け取れるよう『指定受信設定』されることをおススメいたします。
Q. 両親へプレゼントしたいのですが、指定の住所に送ってもらえますか？
A.ご注文フォームにて送り先住所を指定することができますので、そちらにご記入ください。また贈り物用の包装をしてお届けする『ギフト発送サービス』も承っております。
Q.家族にバレないように送ってもらうことはできますか？
A.宝くじと分からないよう匿名発送も承っております。ご注文フォームのご要望欄に『匿名発送希望』とご記入ください。
Q.受け取りの日時は指定できますか？
A.障害補償付の書留でのお届けとなるため、受け取り日時のご指定はできません。ただしご不在の場合にはご希望の日時で再配達を依頼することができます。
Q.クレジットカード決済や代引きでも利用できますか？
A.ご利用は銀行振込のみとなります。宝くじ購入代行はお客様からお預かりした代金で宝くじを購入してお届けするサービスのため、クレジットカード決済、代引き等ではご利用できません。
Q.交換やキャンセルはできますか？
A.サービスの性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。また同様の理由により当サービスはクーリングオフ適用外とさせていただいております。